INTERVJU MED STAFFAN SUNDGREN
Vad händer när budgeten får styra istället för kunden?
Med flera decenniers erfarenhet från bygg- och fastighetsbranschen har Staffan Sundgren arbetat med att utveckla affärsmannaskap, ledarskap och ekonomisk styrning inom svensk allmännytta. Här ger han sina 3 bästa råd till fastighetsbranschen.
Med flera decenniers erfarenhet från bygg- och fastighetsbranschen har Staffan Sundgren arbetat med att utveckla affärsmannaskap, ledarskap och ekonomisk styrning inom svensk allmännytta. Som ekonom, organisationsutvecklare och författare till Vänd på pyramiden! har han en tydlig övertygelse: verkliga resultat skapas när organisationen sätter kunden och affären i centrum.
I en intervju med Rådr delar han sina viktigaste erfarenheter och utmanar flera av fastighetsbranschens invanda sätt att tänka.
De viktigaste lärdomarna finns nära verksamheten.
Staffan Sundgrens väg genom arbetslivet har inte varit spikrak. Från en trevande start med studierna till arbete inom service och drift, och senare ledande roller, har han samlat på sig erfarenheter som format hans syn på organisationer och affärsmannaskap.
En återkommande lärdom är att de verkligt betydelsefulla insikterna ofta finns närmare den dagliga verksamheten än ledningsrummet.
”Det är på gräsrotsnivå du hittar de stora grejerna.”
För Staffan handlar utveckling därför inte enbart om strategier och beslut på ledningsnivå. Det handlar om att förstå vardagen, uppmärksamma detaljerna och ge människor förutsättningar att agera på det de ser.
Vänd på pyramiden, låt ledningen stötta verksamheten.
I många organisationer är strukturen uppbyggd kring styrning, kontroll och rapportering. Ledningen fattar beslut, medan medarbetarna längre ut i verksamheten förväntas genomföra dem.
Staffan menar att det finns anledning att ifrågasätta den ordningen.
Det är i mötet med hyresgästerna och i den dagliga förvaltningen som mycket av verksamhetens värde skapas. När ledningen blir alltför upptagen av interna processer riskerar organisationen att tappa kontakten med just det som driver affären.
Hans synsätt bygger på att vända perspektivet: ledningens uppgift är att skapa förutsättningar för verksamheten att lyckas.
”Tydliga roller och ansvar – det är där allt börjar.”
När medarbetare förstår sitt ansvar, vilka beslut de kan fatta och hur deras arbete påverkar helheten blir organisationen både tydligare och mer handlingskraftig.
Sluta styra på budget – börja styra på resultat
En av Staffans tydligaste invändningar mot traditionell ekonomistyrning är att budgeten alltför ofta blir ett mål i sig.
I fastighetsbranschen kan det få särskilt stora konsekvenser.
När lägenheter står tomma, kostnader förändras eller hyresgästernas behov utvecklas räcker det inte att följa upp om verksamheten håller sin budget. Det avgörande är om besluten faktiskt förbättrar affären.
”Kostnader kan inte vara ett mål. Kostnader är ett medel.”
Staffan menar att fastighetsbolag behöver börja i andra änden: hos hyresgästen och intäkten.
Vad efterfrågar kunderna? Vad är de beredda att betala för? Vilka investeringar skapar ett värde som stärker fastighetens attraktivitet och ekonomi?
Det innebär inte att kostnadskontroll är oviktig. Tvärtom handlar det om att förstå kostnadernas betydelse och kunna skilja mellan utgifter som bör minskas och investeringar som kan skapa större värde över tid.
En åtgärd som ökar kostnaderna på kort sikt kan exempelvis vara affärsmässigt motiverad om den stärker efterfrågan eller minskar antalet outhyrda lägenheter.
”En hamster är smartare” Om ekonomisk motståndskraft
Staffan använder en oväntad jämförelse när han pratar om ekonomisk uthållighet.
”En hamster hamstrar för att den vet att det kommer sämre tider. Det borde vi också göra.”
Bakom liknelsen finns en allvarlig poäng. Fastighetsbolag behöver bygga ekonomisk motståndskraft under goda år för att kunna hantera perioder med svagare efterfrågan, ökade kostnader eller andra förändrade förutsättningar.
En stark ekonomi handlar därför inte bara om att visa goda resultat i dag, utan också om att skapa handlingsutrymme inför morgondagen.
Soliditet och långsiktig finansiell stabilitet blir avgörande för möjligheten att fortsätta utveckla verksamheten även när omvärlden förändras.
Affärsmannaskap börjar med att förstå helheten.
En viktig del av Staffans arbete har handlat om att göra ekonomin begriplig för fler människor i organisationen. När medarbetare förstår sambandet mellan sina egna beslut, verksamhetens kostnader, kundvärdet och det ekonomiska resultatet förändras också förutsättningarna för att ta ansvar.
Det handlar inte om att alla ska bli ekonomer.
Det handlar om att skapa en gemensam förståelse för vad som driver verksamheten framåt.
Utbildning, tydliga roller och gemensamma begrepp blir därmed viktiga verktyg för att utveckla affärsmannaskapet. När fler ser hur deras arbete påverkar helheten blir det också lättare att prioritera rätt, identifiera förbättringsmöjligheter och fatta beslut som skapar långsiktigt värde.
3 råd till fastighetsbranschen:
Utifrån sina erfarenheter lyfter Staffan tre områden som han anser särskilt viktiga för fastighetsbolag att arbeta med.
1. Utgå från efterfrågan, inte från interna antaganden.
Börja med att förstå vad hyresgästerna behöver, värdesätter och är beredda att betala för. Låt sedan den kunskapen påverka prioriteringar, investeringar och kostnadsbild.
2. Skapa tydliga roller och mät det som faktiskt spelar roll.
När ansvar, befogenheter och uppföljning hänger ihop blir det enklare att fatta beslut och utveckla verksamheten. Mät inte bara aktiviteter och budgetavvikelser, utan också resultat och kundvärde.
3. Bygg motståndskraft när förutsättningarna är goda.
En stabil ekonomi skapar möjligheter att agera även under svårare perioder. Soliditet och ekonomiskt handlingsutrymme är inte bara nyckeltal, utan förutsättningar för långsiktig utveckling.
Från kontroll till ansvar och verkligt värdeskapande.
Det som förenar Staffans erfarenheter är övertygelsen om att verklig förändring börjar med hur människor tänker och arbetar. När ledningen fokuserar på att stötta verksamheten, när ekonomin blir begriplig och när kundens behov får påverka besluten skapas bättre förutsättningar för både medarbetare och affär.
Att vända på pyramiden handlar i grunden om just detta: att flytta fokus från intern kontroll till ansvarstagande, kundvärde och resultat.
Och kanske är det där en av fastighetsbranschens största möjligheter finns.
Om Staffan Sundgren
Staffan Sundgren är ekonom, organisationsutvecklare och författare med lång erfarenhet av ledarskap, ekonomistyrning och affärsmannaskap inom bygg- och fastighetsbranschen. Han har bland annat arbetat med utvecklingsfrågor inom svensk allmännytta.
I boken Vänd på pyramiden! utvecklar han sina perspektiv på ledarskap, ansvar och hur organisationer kan skapa bättre resultat genom att sätta verksamheten och kunden i centrum.
Om Sverige menar allvar med att bygga ett inkluderande, rörligt och socialt hållbart samhälle måste hyresrätten lyftas från att ses som en bostadslösning bland andra till att behandlas som en samhällsbärande boendeform. Frågan är inte bara hur fler ska få någonstans att bo.
Frågan är hur fler ska kunna känna: här vill jag leva, stanna och höra hemma.